こんにちは。
頑張るワーママに
ゆとりの暮らしをお届けする
インテリアコーディネーター
金井由佳です。
今年の5月に整理収納アドバイザーの2級を受講し、その勢いで準1級も受講してきました。
せっかくなので整理収納アドバイザー1級を取得して現場経験を積みたいと思っています。
ちなみに整理収納アドバイザー1級を取得していないと、「整理収納アドバイザー」という肩書を使った現場でのお仕事ができないのです…
国家資格ではないのですが協会でそのように定められています。
今回、整理収納アドバイザー準1級の講義を受講し、新たな気づきがありました。
それは、整理収納アドバイザーの役割は、
ただ片付けてあげるだけではなく
整理収納が苦手な人、物を捨てられない人を受け入れること
そして整理収納に関心を促すことなんだ、とわかったことです。
片付けのスキルはもちろん必要ですが、
お客様に寄り添って、快適な暮らしへと導くコミュニケーションスキルが重要です。
インテリアコーディネーターとしてヒアリングをするときもお客様の気持ちに寄り添うよう心がけてヒアリングをしていました。
でも、もしかしたら良かれと思ってアドバイスしていたことが、自己満足になっていたことがあったかもしれません。
ヒアリングに関しては、会社の研修で簡単にしたことはあったような気もしますが、何を学んだかは説明できないレベル(^_^;)
ヒアリングは意外と難しく、アンケート通りの質問ではなかなか心を開いてくれないケースもあります。
お客様の本当の心の声を引き出せるテクニックは本当に大事。
この講座を受けて、これからヒアリングのスキルをもっと勉強したいなと思えました。
意外とお客様は困っていることを困っていると言えなかったりもするのですよね。
その隠れた困りごとをきちんとキャッチできるインテリアコーディネーターでありたい！
そんな気付きがあった講習でした。
来週は2日目の講習を控えています。次回も楽しみです〜！
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